Política de reembolso y devolución
¡Queremos que te encante tu compra! Si algo no está del todo bien, las devoluciones son rápidas y sencillas.
Plazo de devolución
Puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 60 días posteriores a la fecha de tu pedido.
Las devoluciones deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original (cuando corresponda).
Algunos artículos pueden estar marcados como Venta Final y no son elegibles para devolución. Esto se indicará en la página del producto y/o en tu albarán.
Cómo iniciar una devolución
- Haz clic en el icono de perfil en el menú de nuestra tienda o visita nuestra página de Devoluciones.
- Inicia sesión con tu correo electrónico e introduce el código de verificación enviado a tu bandeja de entrada.
- Selecciona el pedido que deseas devolver.
- Elige los artículos, selecciona un motivo de devolución y envía tu solicitud.
Si tu devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas y una etiqueta de envío de devolución prepagada.
Se deducirá una tarifa de envío de devolución de $7.95 de tu reembolso o crédito de la tienda, a menos que el artículo sea defectuoso.
Envío de tu devolución
- Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén dentro del plazo de devolución de 60 días.
- Incluye tu albarán o una copia de tu correo electrónico de confirmación de envío dentro del paquete.
- Entrega el paquete utilizando el transportista indicado en tu etiqueta de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, los reembolsos se procesan de acuerdo con las siguientes pautas:
- Dentro de los 60 días, con recibo/albarán: Reembolso a la forma de pago original.
- Después de 60 días, o para devoluciones tardías: Crédito de mercancía.
- Con un recibo de regalo: Crédito de mercancía.
- Sin recibo/albarán o correo electrónico de confirmación: Crédito de mercancía.
Las tarifas de envío de devolución no son reembolsables a menos que el artículo sea defectuoso.
Los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta en un plazo de 10 a 14 días hábiles después de que se procese tu devolución. El tiempo puede variar según el banco o el emisor de la tarjeta.
Términos del crédito de mercancía
Los créditos de mercancía pueden incluir ciertas restricciones, según se describa en el propio crédito.
Se puede requerir una identificación válida emitida por el gobierno, nombre, dirección y firma al emitir o canjear un crédito de mercancía.
Artículos no retornables
No se pueden devolver los siguientes artículos:
- Artículos usados, desgastados o no aptos para la venta
- Artículos marcados como VENTA FINAL (incluidos los artículos en liquidación)
- Tarjetas de regalo
- Ciertas categorías pueden tener restricciones adicionales, indicadas en la página del producto
Cambios
Debido a nuestro inventario en constante cambio, no ofrecemos cambios para pedidos en línea.
Si deseas un artículo diferente, simplemente realiza un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
¿Preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a customercare@ispydeals.com
Última actualización: 1 de abril de 2026